A l’occasion de la semaine régionale de la création-reprise d’entreprise je suis intervenue sur le thème suivant :
« 5 règles pour faire de son prospect un client »
Un prospect est celui que vous contactez, un client est celui qui vous passe commande. Entre le premier contact et la signature du contrat il peut se passer beaucoup d‘étapes mais surtout il faut que votre interlocuteur dès le départ ait envie de poursuivre avec vous. Pour cela la première règle est de savoir attirer son attention et susciter son intérêt.
Ensuite vous devez savoir l’écouter (et à ce sujet je vous conseille de lire le credo de l’acheteur). Puis lui donner confiance et faire une première bonne impression. Finalement vous devez être un bon communicant.
Tous ces points sont développés dans les différentes formations que j’anime : rendre sa bande annonce attractive, travailler l’écoute active, soigner sa présentation tant verbale que physique, développer ses compétences en communication…
Etre un bon commercial ne repose pas que sur des connaissances produits!
